Неганова, Валентина Петровна, and Владислав Михайлович Седельников. “МЕТОДИКА ОЦЕНКИ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ СТРАТЕГИИ УДЕРЖАНИЯ КЛИЕНТОВ КОМПАНИЙ”. Вопросы управления, vol. 18, no. 6, Dec. 2024, pp. 5-22, https://doi.org/10.22394/2304-3385-2024-6-5-22.