Активное развитие информационных технологий и переход к цифровой национальной экономике требуют от потребителей и бизнес-сообщества пересмотра своих моделей поведения. Прошедший 2020 год стал в данном случае катализатором внедрения цифровых технологий. Авторы продолжают исследование рынка цифровых услуг и его различных сегментов. В рамках данного исследования представляет интерес развитие рынка цифровых услуг розничной торговли в контексте кризисных явлений в национальной экономике в 2020 году, обусловленных пандемией новой коронавирусной инфекции Covid-19. Рынок услуг розничной торговли представляет собой перспективный и наиболее значимый сегмент рынка, встроенный в еженедельный цикл жизнедеятельности человека и предоставляющий товары на рынке B2C. Целью исследования является выявление трендов развития цифровых услуг розничной торговли в условиях кризиса и определение приоритетных направлений развития данного сегмента цифрового рынка в среднесрочной перспективе. Задачами исследования являются рассмотрение тенденций развития интернет-магазинов, выявление трендов востребованности маркетплейсов и мобильных приложений в условиях изменения модели поведения потребителя, а также определение перспективных направлений развития розничной торговли в условиях цифровой трансформации национальной экономики. Методологическую базу исследования составили анализ, группировка, сравнение. Вынужденное изменение модели поведения потребителя и введение ряда ограничений для предпринимателей привели к изменениям ландшафта рынка услуг розничной торговли в целом и переориентации на цифровой сегмент. Кроме того произошли изменения и в бизнес-сообществе. Ряд предприятий розничной торговли был вынужден уйти с рынка в виду невозможности осуществления своей деятельности в новых условиях.