Целью настоящей статьи является концептуализация публичных электронных услуг. Отмечается, что в исследованиях электронного правительства определение «публичный» в большинстве случаев используется как термин, не требующий пояснений и, по умолчанию, означает, что электронная услуга предоставляется организацией государственного сектора. Тем не менее, термин «публичный» не так очевиден, как может показаться на первый взгляд. Что касается информационных систем, то термин «public» также может быть истолкован как относящийся к системам, которые «доступны для общего пользования», включая все услуги, которые могут быть доступны общественности, следовательно, речь здесь идет также и о частных электронных услугах.
В качестве методологии и основных методов авторами были использованы: интерпретативный подход; междисциплинарный подход; последовательная конвергенция содержательных смыслов, стоящих за каждым элементом лингвистической конструкции «электронные публичные услуги», метод анализа и синтеза.
Научная новизна заключается в критическом анализе и интерпретации аспекта публичности электронных публичных услуг.
По результатам исследования предложена новая интерпретация и толкование аспекта публичности электронных услуг. При этом в исследовании преследовалась двоякая цель: во-первых, исследовать публичные электронные услуги с междисциплинарной точки зрения и, во-вторых, предложить широкую концептуальную основу для понимания исследуемого феномена – публичных электронных услуг. Учитывая междисциплинарный характер исследований электронного правительства и сложность самого феномена электронной государственной услуги, мы не считаем, что целесообразно пытаться сформулировать одно общее, универсальное определение того, что означает публичная электронная услуга. Здесь возможна разная детализация и уровень абстракции в зависимости от конкретной цели исследования и дисциплинарной принадлежности
- Sundgren B. What is a public information system // International Journal of Public Information Systems. 2005. 1. PP. 81–99.
- Orman Levent V. Public Information Systems // Information Society. 1989. 6: 1/2.
- Bozeman B., Bretschneider S. Public Management Information Systems: Theory and Prescription // Public Administration Review. 1986. №46. PP. 475–487.
- Scupola A., Henten A., Nicolajsen H. W. E-Services: Characteristics, Scope and Conceptual Strengths // International Journal of E-Services and Mobile Applications. 2009. 1(3). PP. 1–16.
- Lindgren I., Jansson G. Ecectronic services in the public sector: A conceptual framework // Government Information Quarterly. 2013.30:2. PP. 163–172.
- Christensen T., Lægrid P., Roness P. G., Røvik K. A. Organisationsteori för offentlig sector. Malmö: Liber. 2005.
- March J. G., Olsen J. P. Democratic Governance. New York: The Free Press. 1995.
- Peters G. B. The Politics of Bureaucracy. London: Routledge. 2001.
- Johnston J. Public Relations and the Public Interest. New York: Routledge. 2016.
- Wheeler C. The public interest: we know it’s important, but do we know what it means. In Creyke R. and Mantel A. (eds). AIAL Forum 48. Australian Institute of Administrative Law. 2006. PP. 12–26.
- Bozeman B. Public Values and Public Interest: Counterbalancing Economic Individualism. Washington, DC: Georgetown University Press. 2007.
- Rothstein B. Välfärdsstat, förvaltning och legitimitet. Politik som organization. Stockholm: SNS Förlag. 2010.
- Le Grand J., Bartlett W. The theory of quasi-markets. In Quasi-markets and social policy. Le Grand, J. and Bartlett W. (Eds.). Basingstoke, UK: Macmillan Press. 1993.
- Lipsky M. Street-level Bureaucracy: Dilemmas of the Individual in Public Services. New York: Russell Sage Foundation. 1980.
- Большакова Ю. М. Теория и практика реформирования сферы государственных и муниципальных услуг в развивающихся странах. – Сыктывкар, 2016.
- Fountain J. Paradoxes of Public Sector Customer Service // Governance. 2001. 14:1. P. 55–73.
- Scharpf F. Governing in Europe: Effective and Democratic? Oxford: Oxford University Press). 1999.
- Nordhaus W. D. Paul Samuelson and Global Public Goods (A commemorative essay for Paul Samuelson) [Electronic resource]. URL: http://www.econ.yale.edu/ nordhaus/ homepage/PASandGPG.pdf
- Corley K., Gioia D. Building theory about theory building: what constitutes a theoretical contribution? 2011 // Academy of Management Review 36:1. PP. 12–32.
- Røvik K. A. Moderna organisationer: trender inom organisationstänkandet vid millennieskiftet. Malmö: Libe. 2000.
© Статья. Еремеев С. Г., Большакова Ю. М., .