Цель: критический анализ и осмысление технологического аспекта публичных электронных услуг.

Методы/методология: интерпретативный подход; междисциплинарный подход; последовательная конвергенция содержательных смыслов, стоящих за каждым элементом лингвистической конструкции «электронные публичные услуги», метод анализа и синтеза.

Научная новизна заключается в проведении критического анализа и выявлении новой интерпретации технологического аспекта электронных публичных услуг.

Результаты: показано, что необходимость консервации публичной услуги в товаровидной форме сделала востребованной электронную форму реализации, обеспечивающую, несомненно, большие возможности обработки, передачи и хранения информации.

Статья продолжает авторское исследование, посвященное возможности концептуализации государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронной форме. На основе результатов исследования артикулировано различение трансформационных и трансакционных услуг, произведена дифференцированная оценка влияния электронной формы реализации на каждый из этих видов услуг в плане оценки их качества и масштаба организационных изменений. Выявлена актуальность информационных технологий в контексте предоставления публичных услуг в электронной форме, а также дан критический анализ мнений о совместимости информационных технологий и предоставления государственных и муниципальных услуг. Доказано, что развитие государственных и муниципальных электронных услуг необходимо рассматривать в системе, а феномен их многоаспектности подлежит критическому анализу с разных точек зрения. Данная статья является одним из этапов исследования, которое будет продолжен в дальнейших авторских работах в рамках цикла статей, посвященных концептуализации публичных электронных услуг.