Цель. Целью работы является выявление факторов, препятствующих получению населением государственных услуг в электронной форме. Методы. В работе использованы следующие методы исследования: анкетный опрос, статистический, сравнительно-правовой анализ, синтез, моделирование. Результаты. Среди факторов, препятствующих получению населением государственных услуг в электронной форме автор выделяет следующие: заявителям важен личный контакт с представителем органа власти при получении услуги; неудобство портала госуслуг для пользователей; процесс получения государственных услуг в электронной форме сложнее, чем это предполагали заявители; респонденты также не удовлетворены необходимостью совершить личный визит в орган власти после подачи электронного заявления. На основании выполненных автором исследований доказана перспективность использования современных информационно-коммуникационных технологий в деятельности органов государственной власти Свердловской области в целях повышения качества и доступности государственных услуг, предложены решения для совершенствования государственной политики в сфере информатизации предоставления государственных и муниципальных услуг в Свердловской области. Научная новизна. Научная новизна заключается в исследовании факторов, препятствующих формированию у населения Свердловской области готовности к получению государственных и муниципальных услуг в электронной форме.
- Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления: Указ Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 г. № 601. Доступ из справочно-правовой системы «КонсультантПлюс».
- Выборочное федеральное статистическое наблюдение по вопросам использования населением информационных технологий и информационно-телекоммуникационных сетей. Таблица 5.7. Доля населения, использовавшего сеть Интернет для получения государственных и муниципальных услуг, по типам поселения и полу, по субъектам Российской Федерации (октябрь-ноябрь 2016 года). Официальный сайт Федеральной службы государственной статистики Российской Федерации [Электронный ресурс]. URL: http:// www.gks.ru/free_doc/new_site/business/it/fed_nabl-croc/PublishData/Reports/Files/2016/5.7.xlsx (дата обращения: 23.07.2017).
- Концепция административной реформы в Российской Федерации в 2006 - 2010 годах: Распоряжение Правительства Российской Федерации от 25 октября 2005 г. № 1789-р. Доступ из справочно-правовой системы «КонсультантПлюс».
- Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг: Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ (в ред. от 28 декабря 2016 г.) Доступ из справ.-правовой системы «КонсультантПлюс».
- О федеральных государственных информационных системах, обеспечивающих предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг (осуществление функций): Постановление Правительства Российской Федерации от 24 октября 2011 № 861 (в ред. от 30 мая 2017). В данном виде документ опубликован не был. Доступ из справочно-правовой системы «КонсультантПлюс».
- Материалы к заседанию подкомиссии по использованию информационных технологий при предоставлении государственных и муниципальных услуг. Официальный сайт Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. [Электронный ресурс] URL: http:// forum.minsvyaz.ru/assets/files/2017/Итоговые материалы 12.07.2017.rar (дата обращения: 23.07.2017).
- Выборочное федеральное статистическое наблюдение по вопросам использования населением информационных технологий и информационно-телекоммуникационных сетей. Таблица 5.2. оля населения, взаимодействовавшего с органами государственной власти и местного самоуправления, по способам взаимодействия, по субъектам Российской Федерации (октябрь-ноябрь 2016 года). Официальный сайт Федеральной службы государственной статистики Российской Федерации [Электронный ресурс] URL: http:// www.gks.ru/free_doc/new_site/business/it/fed_nabl-croc/PublishData/Reports/Files/2016/5.2.xlsx (дата обращения: 23.07.2017).
- Ядов В.А. Саморегуляция и прогнозирование социального поведения личности: Диспозиционная концепция. 2-е расширенное изд. М.: ЦСПиМ, 2013. 376 с.
- О Концепции развития механизмов предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде: распоряжение Правительства Российской Федерации от 25 декабря 2013 г. № 2516-р. Доступ из справочно-правовой системы «КонсультантПлюс».
© Статья. Хватов А. Е., Ваторопин А. С., .