Свежий номер
Открыть PDF
Архив номеров·2017·№ 3
Факторы, препятствующих получению населением государственных услуг в электронной форме
ВАК:
ГРНТИ: 04.00.00
Открыть PDF
Хватов А. Е.
Ваторопин Александр Сергеевич (доктор социологических наук, доцент)
ЦитированиеГОСТ 2008ГОСТ 2018
Хватов А. Е., Ваторопин А. С. Факторы, препятствующих получению населением государственных услуг в электронной форме // Вопросы управления. 2017. № 3. С. 53-61. EDN YVAYUH.
Аннотация

Цель. Целью работы является выявление факторов, препятствующих получению населением государственных услуг в электронной форме. Методы. В работе использованы следующие методы исследования: анкетный опрос, статистический, сравнительно-правовой анализ, синтез, моделирование. Результаты. Среди факторов, препятствующих получению населением государственных услуг в электронной форме автор выделяет следующие: заявителям важен личный контакт с представителем органа власти при получении услуги; неудобство портала госуслуг для пользователей; процесс получения государственных услуг в электронной форме сложнее, чем это предполагали заявители; респонденты также не удовлетворены необходимостью совершить личный визит в орган власти после подачи электронного заявления. На основании выполненных автором исследований доказана перспективность использования современных информационно-коммуникационных технологий в деятельности органов государственной власти Свердловской области в целях повышения качества и доступности государственных услуг, предложены решения для совершенствования государственной политики в сфере информатизации предоставления государственных и муниципальных услуг в Свердловской области. Научная новизна. Научная новизна заключается в исследовании факторов, препятствующих формированию у населения Свердловской области готовности к получению государственных и муниципальных услуг в электронной форме.

Ключевые слова
диспозицииdispositionsstate servicese-Governmente-servicesSverdlovsk regionгосударственные услугиэлектронное правительствоэлектронные услугисвердловская область
Список источников
Рукопись поступила в редакцию , опубликована
© Статья. Хватов А. Е., Ваторопин А. С., .