Цель. Разработка модели управления деятельностью современных волонтерских организаций, функционирующих на базе образовательных организаций высшего образования. Методы. Комплексный характер методологии выражается в применении группы методов сбора и обработки первичной информации, в числе которых социологический опрос в форме заочного онлайн-анкетирования, ранжирование, методы математической статистики, ситуационный и сравнительный анализ, контент-анализ. В ходе исследования авторами разработана методика проведения мониторинга деятельности волонтерских организаций, включающая систему показателей и вопросники на ее основе - отдельно для организации, для ее волонтеров и для заказчиков волонтерских услуг - в целях получения наиболее объективных результатов. Значения показателей по выборке организаций затем использованы при оценке эффективности путем вычисления интегрального показателя. В качестве теоретико-методологической основы исследования использованы ресурсный подход, теория заинтересованных сторон (стейкхолдеров). Результаты. В статье дан обзор отечественной и мировой научной мысли по вопросу оценки труда волонтеров и менеджеров волонтерства, направленной на совершенствование процессов управления волонтерскими организациями. Теоретический анализ заявленной проблематики подкреплен данными эмпирического исследования. Выявлено, что наиболее ярко российское волонтерское движение сегодня представлено ВУЗами, которые выступают как площадки организованной волонтерской деятельности, и эффективность этой деятельности достигается, во-первых, организационной оформленностью волонтерской ячейки в качестве структурного подразделения, вытесняющего иные формы организации студенческого волонтерства, во-вторых, качеством взаимодействия волонтерских организаций с волонтерами и потребителями волонтерских услуг, в-третьих, вкладом волонтерских организаций ВУЗов в реализацию волонтерских программ, сопровождающих мега-события. Научная новизна. По итогам оценки эффективности организаций студенческого добровольчества в вузах классического университетского образования сделана попытка разработки модели управления взаимодействием организаторов и участников волонтерского движения. Предлагается внедрение модели оптимального партнерства с учетом конкретных условий, которая согласуется с базовой практикой социальной работы, однако трактует обновленный подход к процессам управления. В частности, речь идет о гибком межсекторном взаимодействии, побуждающем отложить предвзятые мнения о том, как и кем должны решаться вопросы в ходе планирования и реализации волонтерских проектов.
- Kendall J., Knapp M. Measuring the Performance of Voluntary Organizations//Public Management Review. 2000. Vol. 2. № 1. P. 105-132.
- Рыжук С.Г., Овачук Е.И.Ресурсный потенциал организации//Вестник Алтайского государственного аграрного университета. 2012. № 11 (97). С. 115-119.
- Клюев В.К. Менеджмент ресурсного потенциала библиотеки: учебно-методическое пособие. М.: Литера, 2011.
- Терентьева И.В. Эффективность работы некоммерческих организаций: опыт и критерии оценки URL: http://oprt.tatarstan.ru/rus/file/pub/pub_81197.doc (дата обращения 01.08.2016).
- Никитина Н.Е., Жильцов А.В. Как оценить эффективность работы добровольческих объединений и добровольческих центров//Практическая библиотечка координатора добровольцев: сборник методических и практических рекомендаций, выпуск 1, в 25 ч., ч. 20/Под ред. В.А. Лукьянова и С.Р. Михайловой. СПб.: МультиПроджектСистемСервис, 2012.
- Гусева Е.Г. Мониторинг и оценка проектов. СПб.: ЦРНО, 2014.
- Rutman L. Evaluation research methods: A basic guide, 2nd ed. CA: Sage, 1984.
- Scriven M. Key evaluation checklist//Evaluation thesaurus/М. Scriven (Ed.). CA: Sage. 1991.
- Fitzpatrick J., Sanders J., Worthen, B. Program evaluation. Alternative approaches and practical guidelines, 3d ed. Boston: Pearson Education, Inc., 2004.
- Nonprofits and evaluation/Carman J.G., Fredericks K.A. (eds.). CA: Jossey-Bass, 2008.
- McDavid J.C., Hawthorn L.R.L. Program evaluation and performance measurement: An introduction to practice. CA: Sage Publications, 2006.
- Handbook of practical program evaluation, 2nd ed./Wholey J.S., Hatry H.P., Newcomer K.E. (eds.). CA: Jossey-Bass, 2004.
- Brudney J.L., Levin A.A. Evaluating the volunteer program: contexts and models . URL: http://www.hse.ru/pubs/share/direct/document/73683460 (дата обращения 01.08.2016).
- Rossi P.H., Lipsey M.W., Freeman H.E. Evaluation: A systematic approach, 7th ed. CA: Sage, 2004.
- Horst P., Nay J.N., Scanlon J.W., Wholey J.S. Program Management and the Federal Evaluator//Public Administration Review. 1974. № 34(4). Pp. 300-308.
- Withers R. Setting The Standard/Turn Your Organisation Into A Volunteer Magnet, 2nd edition/Fryar A., Jackson R., Dyer F. (еds.). . URL: https://www.energizeinc.com/sites/default/files/VolunteerMagnet2nded_0.pdf (дата обращения 14.08.2016).
- Осипов Б.А., Соколенко В.В., Шмидт Ю.Д. Методика оценки социально-экономической эффективности внутреннего туризма//Вестник ТГЭУ. 2011. № 3. С. 3-11.
- Ветитнев А.М., Игнатенко А.М., Круглова М.С., Мазниченко М.А., Надолинская О.С. Управление эффективностью деятельности волонтерских организаций в контексте функционирования института волонтерства Российской Федерации: монография. Сочи: СГУ, 2016.
- Азарова Л.В., Ачкасова В.А., Иванова К.А., Кривоносов А.Д., Филатова О.Г. Ситуационный анализ в связях с общественностью: учебник для вузов. СПб.: Питер, 2009.
- Шарыпин А.В. Волонтерское движение студентов: истоки и современность//Современные исследования социальных проблем. 2010. № 4 (04). С. 214-220.
- Sherr M. E. Social Work With Volunteers. Waco: Baylor University, 2008.
© Статья. Ветитнев А. М., Круглова М. С., .