Система музейных услуг как элемент маркетинга территории

Логинов М.П., Бодрова Ж.А.

Аннотация:  

Предмет исследования: использование системы музейных услуг как элемента маркетинга территорий.

Цель. Исследование направлено на изучение системы музейных услуг как системы, способной приносить полезный социально-экономический эффект на территории.

Методы. Исследование базируется на изучении, анализе и систематизации информации теоретических источников по теме исследования и изложении авторских подходов.

Результаты. В данном исследовании рассмотрены современные подходы к маркетингу территорий, системе музейных услуг, ресурсам системы музейных услуг, механизмам управления системой музейных услуг. Предложено собственное определение системы музейных услуг, авторская модель управления системой музейных услуг. Обозначена роль механизмов в формировании и управлении системой музейных услуг.

Научная новизна. Разработаны авторские подходы к системе музейных услуг, разработана модель механизма управления системой музейных услуг.

Ключевые слова:  маркетинг территорий, развитие территории, система музейных услуг, ресурсы системы музейных услуг, элементы системы музейных услуг

В современных тяжелых конкурентных условиях развития региональной и муниципальной экономики остро стоит вопрос о повышении инвестиционной привлекательности территории, сохранении рабочих мест, увеличении объемов ввода жилья в средних и малых городах.

Задача повышения конкурентоспособности и рыночной привлекательности территорий так же обусловлена  выходом региональных предприятий на мировые рынки, необходимостью проведения импортозамещения и введенными против России экономическими санкциями. Решению данной задачи посвящено множество работ отечественных и зарубежных ученых. [11], [14], [12]

Одним из подходов к решению данных проблем может стать использование маркетинга территорий. Так как города, регионы, поселки и отдельные районы России с интересной историей и узнаваемым именем являются привлекательными объектами как для инвесторов, девелоперов, владельцев собственного бизнеса, так и потребителей товаров и услуг, что позволяет задействовать неиспользуемые резервы. [2]

К одному из таких резервов, по мнению авторов, относятся музейные услуги, создающие неповторимый имидж территории и способные значительно увеличить объем инвестиций. 

Использование скрытых резервов является актуальным для депрессивных регионов России, привлекательных за счет географического положения и развитости инфраструктуры, которые могли бы стать интересными для инвесторов за счет формирования и  развития системы музейных услуг. [3]

Маркетинг территорий является относительно новым видом маркетинга для России,  целью его  является усиление позиций  территории в конкурентной борьбе за лучшее положение на национальном, региональном или международном рынках.

Система музейных услуг, являясь инструментом маркетинга территорий, будет способствовать привлечению инвестиций, укреплению потенциала материальных и нематериальных активов, а также развитию туризма и проведению социально-коммерческих мероприятий, влияющих на благосостояние регионов и их способность быть конкурентоспособными на международном рынке. [13]

Система музейных услуг способна привлечь финансовые средства инвесторов за счет выявления и развития резервов, формирующих индивидуальные особенности территории в виде образа, имиджа, бренда и др. [4]

Далее в статье авторы рассматривают особенности формирования системы музейных услуг.

Рассматривая систему музейных услуг, необходимо отметить, что ее развитие основано на экономических, социальных, естественнонаучных и других законах.  Под системой, как правило, понимается комплекс или совокупность каких-либо элементов, являющихся частью единого целого. [9], [6]

Сформулируем определение системы музейных услуг. Это совокупность взаимоотношений между субъектами и объектами рынка музейных услуг, связанных процессом создания, сбережения, изучения, предоставления и использования материальных и нематериальных активов организаций и территорий, имеющих социально-культурное назначение с целью развития общества, повышения доходов бюджетов и стоимости территории, а также создания имиджа, бренда и репутации территории.

Цель формирования системы музейных услуг -  снижение рисков развития территории за счет привлечения инвестиций, расширения  международного и межрегионального сотрудничества, улучшение взаимодействия банковского сектора с малым и средним бизнесом.

Результатом развития системы музейных услуг должна стать  развитая территория с выраженным полезным социально-экономическим эффектом в виде положительной миграции, увеличения производительности труда и объемов производства, возрастания объемов строительства и спроса на жильё, повышения уровня гордости за территорию, патриотизма, осознания феномена «малой Родины». [7] В таблице 1 приведены  элементы системы музейных услуг.

 

Таблица 1.  Элементы системы музейных услуг

Элементы

Характеристика

Управляющая подсистема

(субъекты управления)

Региональные и муниципальные органы власти: реализуют государственную федеральную социально-экономическую политику, занимаются решением собственных социально-экономических задач с учетом территориальных интересов и т.д.

Министерство культуры РФ : осуществляет правовое регулирование, разрабатывает и вносит проекты нормативных актов по вопросам: культуры, искусства, кинематографии, авторского права, смежных прав, историко-культурного наследия, архивного дела, туристской деятельности, международного культурного и информационного сотрудничества и т.д.

Министерство экономического развития РФ: осуществляет стратегическое планирование; внешнеэкономическую деятельность; инвестиционную политику; развитие экономики регионов; эффективное управление государственным имуществом; недвижимостью; поддержку и развитие малого и среднего предпринимательства; оценку регулирующего воздействия и т.д.

Процесс управления

 

Финансирование объектов управления происходит за счет использования бюджетных и внебюджетных источников, средств, полученных от спонсоров, благотворительности и посредством социального партнерства и т.д.

Инструменты повышения инвестиционной привлекательности территории включают:

  • Элементы территориального маркетинга ;
  • Имидж, PR, реклама, пропаганда ;
  • Объекты, памятники культуры и исторического наследия.

Используя различные инструменты повышения инвестиционной привлекательности, способствующие увеличению престижа территории, происходит повышение общей стоимости территории с находящейся на ней собственностью различных уровней

Управляемая подсистема

(объекты управления)

 

Объекты управления включают в себя землю, недвижимость различного назначения, стоимость которых возрастает прямо пропорционально степени эффективности использования инструментов и технологий повышения инвестиционной привлекательности территории, формирующих её конкурентоспособность

 

Взаимосвязи между элементами системы музейных услуг представлены на рисунке 1.

 

img_1.jpg 

 Рис. 1 . Система музейных услуг

 

Развитие системы музейных услуг, достижение поставленных целей осуществляется за счет использования необходимых ресурсов.

В таблице 2 представлены основные виды ресурсов, востребованных системой музейных услуг. [15]

 

Таблица 2. Ресурсы системы музейных услуг

Ресурсы

Особенности

Финансовые

Финансирование осуществляется за счет бюджетных, внебюджетных источников, доходов от собственной деятельности и т.д.

Материально-технические

  • Наличие пассивных элементов основных фондов (различные виды недвижимости, земля);
  • Рост активной части основных фондов (оборудование);
  • Влияние пассивной и активной частей основных фондов на общее качество музейного продукта;
  • Возрастание стоимости основных фондов в виде подлинных произведений искусства и т.д.;
  • Невозможность расчета амортизации основных фондов в виде произведений искусства

Информационно-технологические

Включают в себя музейные фонды, архивы, статьи, рецензии, афиши, буклеты, единое информационное пространство, использование ресурсов Интернет-пространства, обеспеченность программами автоматизации, наличие инноваций

Природные

Включают в себя естественные ресурсы, памятники природы, использующиеся в процессе создания культурных благ

Интеллектуальные

Включают в себя творческие ресурсы, создающиеся посредством знаний, компетенций и образования специалистов 

Творческие

Характеризуются исторической, художественной ценностью объектов, традиций культурного и исторического наследия  и их способностью оказывать влияние на эмоциональное состояние человека

Правовые

Включают в себя законы, нормативно-правовые документы разного значения: федерального, регионального и местного уровня, регулирующие деятельность музейного объекта

Пространственные

Включают в себя образ, репутацию, имидж и бренд территорий, формирующихся при помощи музейных продуктов, выделяющих данную территорию среди других

Управленческие

Характеризуется набором знаний, опыта, качеств и способностей руководителя для достижения ключевых факторов успеха: разнообразие видов музейных услуг, создание положительного имиджа и репутации, обеспечение конкурентоспособности, оптимизация затрат и т.д.

Временные

Режим и период работы, время начала и окончания определенных мероприятий

 

В основе формирования системы музейных услуг, лежит механизм управления. Механизм управления системой музейных услуг, представляющий комплекс элементов, отражен на рисунке 2. [1], [8], [5], [10]

Управленческое звено механизма состоит из институтов управления и финансового обеспечения, определяющих цель и задачи управления системой музейных услуг, выбор инструментов и ресурсов, необходимых для их осуществления. От правильности определения цели и задач управления системой музейных услуг, а также выбора инструментов и ресурсов напрямую зависит качество управления рисками на территории.

Анализ, мониторинг и контроль деятельности также осуществляется на всех уровнях механизма благодаря прямым и обратным информационным связям, исходя из перечня поставленных целей. Воздействие на объект управления осуществляется за счет использования инструментария, включающего территориальный маркетинг; объекты, памятники культуры и исторического наследия; имиджевые и PR технологии; рекламу и др.

Действия механизма управления ведут к положительному преобразованию территории в виде повышения её стоимости и стоимости недвижимости, находящейся на ней, строительства новых объектов, развития нового и существующего бизнеса, положительной миграции, повышения привлекательности проживания и т.д.

 

img_2.jpg 

Риc. 2. Модель механизма управления системой музейных услуг

 

В завершении статьи отметим, что заинтересованными в формировании системы музейных услуг и ускорении темпов социально-экономического развития территории являются как население, так и органы региональной и местной власти.

Таким образом, система музейных услуг как  инструмент маркетинга территорий является востребованной и перспективной для внедрения.

Литература:

1. Афанасьев В.В. Формирование экономического механизма народного хозяйства в современных условиях: диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук. М., 2003.

2. Бодрова Ж.А., Логинов М.П. Территориальный маркетинг как инструмент привлечения инвестиций // Маркетинг в России и за рубежом. 2015. №4.

3. Бодрова Ж.А., Логинов М.П. Теоретико-управленческие аспекты развития музейных услуг // Вопросы управления. 2015. №4.

4. Дерябина Я. Инструменты управления инвестиционной деятельностью на разных уровнях власти: классификация и анализ // Инвестиции в России. 2003. №8.

5. Логинов М.П. Коноидный подход к исследованию систем // Экономический анализ: теория и практика. 2011. № 14.

6. Лопатников Л. И. Экономико-математический словарь: Словарь современной экономической науки. 5-е изд., перераб. и доп. М.: Дело, 2003.

7. Муринович А.А., Логинов М.П. Муниципальный опыт реализации социальных проектов // Муниципалитет: экономика и управление. 2014. №3 (8).

8. Осипов Ю.М. Основы теории хозяйственного механизма.  М.: Изд-во МГУ, 1994.

9. Перстенёва Н.П. Понятия «система» и «структура» как фундаментальная основа статистических исследований// Известия Алтайского Государственного Университета. 2011. № 2-2.

10. Самогородская М.И. Разработка механизма управления региональной инвестиционной стратегией // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. №4.

11. Самофалова Е.В. Государственное регулирование национальной экономики. 4-е изд., стер. М.:КНОРУС, 2008.

12. Спиридонов Ю.А. Управление социально-экономическим развитием региона. М.: Наука, 2001.

13. Тереньтева А.В. Система услуг как механизм выхода предприятий из кризиса// Современные аспекты экономики . 2004. №6 (57).

14. Тургель И.Д., Маковкина С.А. Сравнительный анализ практики стратегического планирования социально-экономического развития в крупнейших городах России // Региональная экономика: теория и практика. 2009. №6.

15. Уткин Э.А. Государственное и муниципальное управление: учебное пособие.  М.: Тандем: ЭКМОС, 2001.

Вы можете отправить статью для публикации в журнале
Новый выпуск