Система музейных услуг как элемент маркетинга территории
Ссылка для цитирования: Логинов М.П., Бодрова Ж.А. Система музейных услуг как элемент маркетинга территории [электронный ресурс] // Вопросы управления. 2015. №06 (37). URL: https://journal-management.com/issue/2015/06/11
Аннотация: Предмет исследования: использование системы музейных услуг как элемента маркетинга территорий. Цель. Исследование направлено на изучение системы музейных услуг как системы, способной приносить полезный социально-экономический эффект на территории. Методы. Исследование базируется на изучении, анализе и систематизации информации теоретических источников по теме исследования и изложении авторских подходов. Результаты. В данном исследовании рассмотрены современные подходы к маркетингу территорий, системе музейных услуг, ресурсам системы музейных услуг, механизмам управления системой музейных услуг. Предложено собственное определение системы музейных услуг, авторская модель управления системой музейных услуг. Обозначена роль механизмов в формировании и управлении системой музейных услуг. Научная новизна. Разработаны авторские подходы к системе музейных услуг, разработана модель механизма управления системой музейных услуг.
Ключевые слова: маркетинг территорий, развитие территории, система музейных услуг, ресурсы системы музейных услуг, элементы системы музейных услуг
В современных тяжелых конкурентных условиях развития региональной и муниципальной экономики остро стоит вопрос о повышении инвестиционной привлекательности территории, сохранении рабочих мест, увеличении объемов ввода жилья в средних и малых городах.
Задача повышения конкурентоспособности и рыночной привлекательности территорий так же обусловлена выходом региональных предприятий на мировые рынки, необходимостью проведения импортозамещения и введенными против России экономическими санкциями. Решению данной задачи посвящено множество работ отечественных и зарубежных ученых. [11], [14], [12]
Одним из подходов к решению данных проблем может стать использование маркетинга территорий. Так как города, регионы, поселки и отдельные районы России с интересной историей и узнаваемым именем являются привлекательными объектами как для инвесторов, девелоперов, владельцев собственного бизнеса, так и потребителей товаров и услуг, что позволяет задействовать неиспользуемые резервы. [2]
К одному из таких резервов, по мнению авторов, относятся музейные услуги, создающие неповторимый имидж территории и способные значительно увеличить объем инвестиций.
Использование скрытых резервов является актуальным для депрессивных регионов России, привлекательных за счет географического положения и развитости инфраструктуры, которые могли бы стать интересными для инвесторов за счет формирования и развития системы музейных услуг. [3]
Маркетинг территорий является относительно новым видом маркетинга для России, целью его является усиление позиций территории в конкурентной борьбе за лучшее положение на национальном, региональном или международном рынках.
Система музейных услуг, являясь инструментом маркетинга территорий, будет способствовать привлечению инвестиций, укреплению потенциала материальных и нематериальных активов, а также развитию туризма и проведению социально-коммерческих мероприятий, влияющих на благосостояние регионов и их способность быть конкурентоспособными на международном рынке. [13]
Система музейных услуг способна привлечь финансовые средства инвесторов за счет выявления и развития резервов, формирующих индивидуальные особенности территории в виде образа, имиджа, бренда и др. [4]
Далее в статье авторы рассматривают особенности формирования системы музейных услуг.
Рассматривая систему музейных услуг, необходимо отметить, что ее развитие основано на экономических, социальных, естественнонаучных и других законах. Под системой, как правило, понимается комплекс или совокупность каких-либо элементов, являющихся частью единого целого. [9], [6]
Сформулируем определение системы музейных услуг. Это совокупность взаимоотношений между субъектами и объектами рынка музейных услуг, связанных процессом создания, сбережения, изучения, предоставления и использования материальных и нематериальных активов организаций и территорий, имеющих социально-культурное назначение с целью развития общества, повышения доходов бюджетов и стоимости территории, а также создания имиджа, бренда и репутации территории.
Цель формирования системы музейных услуг - снижение рисков развития территории за счет привлечения инвестиций, расширения международного и межрегионального сотрудничества, улучшение взаимодействия банковского сектора с малым и средним бизнесом.
Результатом развития системы музейных услуг должна стать развитая территория с выраженным полезным социально-экономическим эффектом в виде положительной миграции, увеличения производительности труда и объемов производства, возрастания объемов строительства и спроса на жильё, повышения уровня гордости за территорию, патриотизма, осознания феномена «малой Родины». [7] В таблице 1 приведены элементы системы музейных услуг.
Таблица 1. Элементы системы музейных услуг
Элементы | Характеристика |
Управляющая подсистема (субъекты управления) | Региональные и муниципальные органы власти: реализуют государственную федеральную социально-экономическую политику, занимаются решением собственных социально-экономических задач с учетом территориальных интересов и т.д. |
Министерство культуры РФ : осуществляет правовое регулирование, разрабатывает и вносит проекты нормативных актов по вопросам: культуры, искусства, кинематографии, авторского права, смежных прав, историко-культурного наследия, архивного дела, туристской деятельности, международного культурного и информационного сотрудничества и т.д. | |
Министерство экономического развития РФ: осуществляет стратегическое планирование; внешнеэкономическую деятельность; инвестиционную политику; развитие экономики регионов; эффективное управление государственным имуществом; недвижимостью; поддержку и развитие малого и среднего предпринимательства; оценку регулирующего воздействия и т.д. | |
Процесс управления
| Финансирование объектов управления происходит за счет использования бюджетных и внебюджетных источников, средств, полученных от спонсоров, благотворительности и посредством социального партнерства и т.д. |
Инструменты повышения инвестиционной привлекательности территории включают:
Используя различные инструменты повышения инвестиционной привлекательности, способствующие увеличению престижа территории, происходит повышение общей стоимости территории с находящейся на ней собственностью различных уровней | |
Управляемая подсистема (объекты управления)
| Объекты управления включают в себя землю, недвижимость различного назначения, стоимость которых возрастает прямо пропорционально степени эффективности использования инструментов и технологий повышения инвестиционной привлекательности территории, формирующих её конкурентоспособность |
Взаимосвязи между элементами системы музейных услуг представлены на рисунке 1.
Рис. 1 . Система музейных услуг
Развитие системы музейных услуг, достижение поставленных целей осуществляется за счет использования необходимых ресурсов.
В таблице 2 представлены основные виды ресурсов, востребованных системой музейных услуг. [15]
Таблица 2. Ресурсы системы музейных услуг
Ресурсы | Особенности |
Финансовые | Финансирование осуществляется за счет бюджетных, внебюджетных источников, доходов от собственной деятельности и т.д. |
Материально-технические |
|
Информационно-технологические | Включают в себя музейные фонды, архивы, статьи, рецензии, афиши, буклеты, единое информационное пространство, использование ресурсов Интернет-пространства, обеспеченность программами автоматизации, наличие инноваций |
Природные | Включают в себя естественные ресурсы, памятники природы, использующиеся в процессе создания культурных благ |
Интеллектуальные | Включают в себя творческие ресурсы, создающиеся посредством знаний, компетенций и образования специалистов |
Творческие | Характеризуются исторической, художественной ценностью объектов, традиций культурного и исторического наследия и их способностью оказывать влияние на эмоциональное состояние человека |
Правовые | Включают в себя законы, нормативно-правовые документы разного значения: федерального, регионального и местного уровня, регулирующие деятельность музейного объекта |
Пространственные | Включают в себя образ, репутацию, имидж и бренд территорий, формирующихся при помощи музейных продуктов, выделяющих данную территорию среди других |
Управленческие | Характеризуется набором знаний, опыта, качеств и способностей руководителя для достижения ключевых факторов успеха: разнообразие видов музейных услуг, создание положительного имиджа и репутации, обеспечение конкурентоспособности, оптимизация затрат и т.д. |
Временные | Режим и период работы, время начала и окончания определенных мероприятий |
В основе формирования системы музейных услуг, лежит механизм управления. Механизм управления системой музейных услуг, представляющий комплекс элементов, отражен на рисунке 2. [1], [8], [5], [10]
Управленческое звено механизма состоит из институтов управления и финансового обеспечения, определяющих цель и задачи управления системой музейных услуг, выбор инструментов и ресурсов, необходимых для их осуществления. От правильности определения цели и задач управления системой музейных услуг, а также выбора инструментов и ресурсов напрямую зависит качество управления рисками на территории.
Анализ, мониторинг и контроль деятельности также осуществляется на всех уровнях механизма благодаря прямым и обратным информационным связям, исходя из перечня поставленных целей. Воздействие на объект управления осуществляется за счет использования инструментария, включающего территориальный маркетинг; объекты, памятники культуры и исторического наследия; имиджевые и PR технологии; рекламу и др.
Действия механизма управления ведут к положительному преобразованию территории в виде повышения её стоимости и стоимости недвижимости, находящейся на ней, строительства новых объектов, развития нового и существующего бизнеса, положительной миграции, повышения привлекательности проживания и т.д.
Риc. 2. Модель механизма управления системой музейных услуг
В завершении статьи отметим, что заинтересованными в формировании системы музейных услуг и ускорении темпов социально-экономического развития территории являются как население, так и органы региональной и местной власти.
Таким образом, система музейных услуг как инструмент маркетинга территорий является востребованной и перспективной для внедрения.
1. Афанасьев В.В. Формирование экономического механизма народного хозяйства в современных условиях: диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук. М., 2003.
2. Бодрова Ж.А., Логинов М.П. Территориальный маркетинг как инструмент привлечения инвестиций // Маркетинг в России и за рубежом. 2015. №4.
3. Бодрова Ж.А., Логинов М.П. Теоретико-управленческие аспекты развития музейных услуг // Вопросы управления. 2015. №4.
4. Дерябина Я. Инструменты управления инвестиционной деятельностью на разных уровнях власти: классификация и анализ // Инвестиции в России. 2003. №8.
5. Логинов М.П. Коноидный подход к исследованию систем // Экономический анализ: теория и практика. 2011. № 14.
6. Лопатников Л. И. Экономико-математический словарь: Словарь современной экономической науки. 5-е изд., перераб. и доп. М.: Дело, 2003.
7. Муринович А.А., Логинов М.П. Муниципальный опыт реализации социальных проектов // Муниципалитет: экономика и управление. 2014. №3 (8).
8. Осипов Ю.М. Основы теории хозяйственного механизма. М.: Изд-во МГУ, 1994.
9. Перстенёва Н.П. Понятия «система» и «структура» как фундаментальная основа статистических исследований// Известия Алтайского Государственного Университета. 2011. № 2-2.
10. Самогородская М.И. Разработка механизма управления региональной инвестиционной стратегией // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. №4.
11. Самофалова Е.В. Государственное регулирование национальной экономики. 4-е изд., стер. М.:КНОРУС, 2008.
12. Спиридонов Ю.А. Управление социально-экономическим развитием региона. М.: Наука, 2001.
13. Тереньтева А.В. Система услуг как механизм выхода предприятий из кризиса// Современные аспекты экономики . 2004. №6 (57).
14. Тургель И.Д., Маковкина С.А. Сравнительный анализ практики стратегического планирования социально-экономического развития в крупнейших городах России // Региональная экономика: теория и практика. 2009. №6.
15. Уткин Э.А. Государственное и муниципальное управление: учебное пособие. М.: Тандем: ЭКМОС, 2001.