Концептуальные основы электронных публичных услуг: экономический аспект
ВАК: 22.00.08
ГРНТИ: 04.51
ЦитированиеГОСТ 2008ГОСТ 2018
Еремеев С. Г. Концептуальные основы электронных публичных услуг: экономический аспект // Вопросы управления. 2019. № 1. С. 117-123. EDN MNZHJX.
Аннотация
Цель: критический анализ и осмысление специфических свойств услуги как формы производимого блага в целях концептуализации публичных электронных услуг.
Методы. Интерпретативный подход; междисциплинарный подход; метод анализа и синтеза.
Научная новизна заключается в критическом анализе и новой интерпретации специфических свойств услуги как формы производимого блага.
Результаты. Предложена новая интерпретация и толкование специфических свойств услуги как формы производимого блага, что имеет важное значение в контексте концептуализации публичных электронных услуг; предложена стратегия последующих исследований публичных электронных услуг, которая определена как стратегия интепретативной вариативности.
Ключевые слова
услугатоварпубличная электронная услугаэлектронное правительствоконцептуализацияСписок источников
- Lindgren I., Jansson G. Electronic services in the public sector: A conceptual framework // Government Information Quarterly. 2013. 30: 2. P. 163-172.
- Yildiz M. E-government research: Reviewing the literature, limitations, and ways forward // Government Quarterly. 2007. 24 (3). P. 646-665.
- Heeks R., Bailur S. Analyzing e-government research: Perspectives, philosophies, theories, methods, and practice // Government Information Quarterly. 2007. 24(2). P. 243-265.
- Sartori G. Concept Misformation in Comparative Politics // The American Political Science Review. 1970. 64(4). P. 1033-1053.
- Scholl H.J. Central Research Question in E-government, or which trajectory should the study domain take? // Transforming Government: People, Process and Policy. 2007. 1(1). P. 67-88.
- Ostrom E. Understanding Institutional Diversity. Princeton and Oxford: Princeton University Press. 2005.
- Grönroos С. Service logic revisited: who creates value? And who co-creates? // European Business Review. 2008. 20(4). P. 298-314.
- Kotler P., Keller K. Marketing Management, 13 th edition, London: Pearson Education Ltd. 2009.
- Parasuraman A., Zeithaml V.A., Berry L.L. A conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research // Journal of Marketing. 1985. 49(4). P. 41-50.
- Zeithaml V.A., Parasuraman A., Berry, L.L. Delivering Quality Service. Balancing Customer Perceptions and Expectations. New York: The Free Press. 1990.
Рукопись поступила в редакцию , опубликована
© Статья. Еремеев С. Г., .
© Статья. Еремеев С. Г., .