Свежий номер
Открыть PDF
Архив номеров·2018·№ 3
Классификация и значение факторов формирования у населения Свердловской области готовности к получению государственных и муниципальных услуг в электронной форме
ВАК:
ГРНТИ: 04.00.00
Открыть PDF
Ваторопин Александр Сергеевич (доктор социологических наук, доцент)
Хватов А. Е.
ЦитированиеГОСТ 2008ГОСТ 2018
Ваторопин А. С., Хватов А. Е. Классификация и значение факторов формирования у населения Свердловской области готовности к получению государственных и муниципальных услуг в электронной форме // Вопросы управления. 2018. № 3. С. 90-97. EDN SIXIQN.
Аннотация

Цель. Статья посвящена изучению влияния различных факторов на формирование готовности у групп населения к получению государственных и муниципальных услуг в электронной форме. Авторы разделяют получателей услуг на несколько групп в зависимости от частоты обращения за государственными и муниципальными услугами, классифицируют факторы формирования готовности к получению услуг в электронной форме и анализируют степень влияния факторов на готовность выделенных групп к получению услуг в электронной форме. Методы. Авторы использовали следующие методы исследования: сравнительный анализ, синтез, моделирование. Результаты и научная новизна. На основании выполненного авторами исследования получены новые данные, описывающие влияние различных социальных установок на разные категории получателей государственных и муниципальных услуг. Изучив факторы, влияющие на получение государственных и муниципальных услуг в электронной форме, с позиции влияния на выделенные группы получателей государственных и муниципальных услуг, авторы пришли к выводу что для каждой пары «фактор - группа заявителей» формируется собственная система взаимоотношений, что иллюстрирует многогранность и сложность изучаемого социологического процесса. С практической точки зрения материалы статьи могут быть использованы органами власти для повышения эффективности реализации своих полномочий в части предоставления государственных и муниципальных услуг и оптимизацию соответствующих расходов.

Ключевые слова
state serviceselectronic servicespublic services portaldispositionse-Governmentгосуслугиэлектронные услугипортал госуслугдиспозицииэлектронное правительство
Список источников
Рукопись поступила в редакцию , опубликована
© Статья. Ваторопин А. С., Хватов А. Е., .