Цель. Статья посвящена изучению влияния различных факторов на формирование готовности у групп населения к получению государственных и муниципальных услуг в электронной форме. Авторы разделяют получателей услуг на несколько групп в зависимости от частоты обращения за государственными и муниципальными услугами, классифицируют факторы формирования готовности к получению услуг в электронной форме и анализируют степень влияния факторов на готовность выделенных групп к получению услуг в электронной форме. Методы. Авторы использовали следующие методы исследования: сравнительный анализ, синтез, моделирование. Результаты и научная новизна. На основании выполненного авторами исследования получены новые данные, описывающие влияние различных социальных установок на разные категории получателей государственных и муниципальных услуг. Изучив факторы, влияющие на получение государственных и муниципальных услуг в электронной форме, с позиции влияния на выделенные группы получателей государственных и муниципальных услуг, авторы пришли к выводу что для каждой пары «фактор - группа заявителей» формируется собственная система взаимоотношений, что иллюстрирует многогранность и сложность изучаемого социологического процесса. С практической точки зрения материалы статьи могут быть использованы органами власти для повышения эффективности реализации своих полномочий в части предоставления государственных и муниципальных услуг и оптимизацию соответствующих расходов.
- Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления: Указ Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 г. № 601. Доступ из справ.-прав. системы «КонсультантПлюс».
- О программе «Пятилетка развития Свердловской области» на 2017-2021 годы: Указ Губернатора Свердловской области от 31 октября 2017 г. № 546-УГ. Доступ из справ.-прав. системы «КонсультантПлюс».
- Об утверждении государственной программы Российской Федерации «Информационное общество (2011 -2020 годы)»: постановление Правительства Российской Федерации от 15 апреля 2014 г. № 313 (в ред. от 30 марта 2018 г.). В данном виде документ опубликован не был. Доступ из справ.-прав. системы «КонсультантПлюс».
- Лукина В.А. Социальная сущность и качество услуг организациям и населению, оказываемых органами государственного и муниципального управления: социологический анализ: диссертация. 2012. . URL: http://cheloveknauka.com/sotsialnaya-suschnost-i-kachestvo-uslug-organizatsi yam-i-naseleniyu-okazyvaemyh-organami-gosudarstvennogo-i-munitsipal nog/(дата обращения 02.05.2018).
- Здравомыслов А.Г., Ядов В.Я. Отношение к труду и ценностные ориентации личности. Социология в СССР. Т. 2. М.: 1966. C. 197.
- Бершадская Л.А. Институционализация социокоммуникативной структуры электронного правительства в современном российском обществе (на примере Санкт-Петербурга). . URL: https://disser.spbu.ru/disser/%7Bzashiti_disser___id%7D/avtoref-Bershadskaj a.pdf (дата обращения 01.05.2018).
- Выборочное федеральное статистическое наблюдение по вопросам использования населением информационных технологий и информационно-телекоммуникационных сетей. Таблица 5.7. Доля населения, использовавшего сеть Интернет для получения государственных и муниципальных услуг, по типам поселения и полу, по субъектам Российской Федерации (октябрь-ноябрь 2016 года). . URL: http://www.gks.ru/free_doc/new_site/business/it/fed_nabl-croc/PublishData/Reports/Files/2017/5.7a.xlsx (дата обращения 23.04.2018).
- Материалы к заседанию подкомиссии по использованию информационных технологий при предоставлении государственных и муниципальных услуг. Официальный сайт Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. . URL: http://forum.minsvyaz.ru/assets/files/2017/12/Материалы%2020.12.2017.rar (дата обращения 29.04.2018).
- Ядов В.А. Саморегуляция и прогнозирование социального поведения личности: Диспозиционная концепция. М.: ЦСПиМ, 2013. 376 с.
- Зборовский Г.Е. Общая социология: учебник. М.: Гардарики. 2004. 592 с.
- Хватов А.Е., Ваторопин А.С. Факторы, препятствующие получению населением государственных услуг в электронной форме//Вопросы управления. 2017. № 3. С. 53-61.
- О национальных целях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024 года: Указ Президента Российской Федерации от 7 мая 2018 г. № 204. Доступ из справ.-прав. системы «КонсультантПлюс».
- Проект паспорта национальной программы «Цифровая экономика». Официальный сайт Правительства Свердловской области. . URL: www.midural.ru/download.php?id=_2018661213.pdf (дата обращения 20.07.2018).
© Статья. Ваторопин А. С., Хватов А. Е., .